수업 정책

예약·일정 변경·취소·환불

예약 가능 기간

현재 시각을 기준으로 최소 3시간 이후에 시작하는 수업부터 예약할 수 있으며, 최대 60일 후 수업까지 예약할 수 있습니다. 실제로 선택할 수 있는 시간은 강사의 일정과 기존 예약에 따라 달라집니다. 이 예약 가능 기간이 나중에 변경되어도 이미 확정된 예약은 그대로 유지됩니다.

일정 변경: 수업 시작 12시간 전까지

수업 시작까지 12시간 이상 남았다면 추가 크레딧 없이 예약 가능한 다른 시간으로 변경할 수 있습니다. 12시간 미만이 남은 경우에는 기존 수업 크레딧이 정상적으로 사용 처리됩니다.

취소: 수업 시작 12시간 전까지

수업 시작까지 12시간 이상 남았을 때 취소하면 예약에 사용한 크레딧을 한 번 복원합니다. 정확히 12시간 전도 포함됩니다. 12시간 미만이 남은 경우에는 취소나 일정 변경이 제한되며, 늦은 취소와 결석은 크레딧이 복원되지 않습니다. 복원된 크레딧은 현금 환불과 다릅니다.

Glocalish가 수업을 취소하는 경우

다른 수업 시간을 안내하거나 크레딧을 복원합니다. Glocalish가 약속한 수업을 제공하지 못한 상황에서 뉴질랜드 소비자법에 따라 환불 등 다른 조치를 받을 권리가 있다면 그 권리도 그대로 적용됩니다.

변심 및 예외적 환불

구매 후 단순 변심을 하거나 개인 사정이 달라졌다는 이유만으로 자동 환불이 제공되지는 않습니다. 다만 예외적인 사정이 있는 경우 Glocalish가 조기 종료 또는 일부 환불을 개별적으로 검토할 수 있습니다. 이는 자동으로 보장되는 환불 권리가 아닙니다.

일부 수업을 사용한 패키지의 조기 종료 및 환불에 Glocalish가 동의한 경우, 사용한 수업 금액은 각 수업의 정규 단회 가격으로 계산합니다. 결제 과정에서 실제로 발생했고 돌려받을 수 없는 결제 수수료를 뺀 나머지 금액을 환불합니다.

소비자 권리

수업이 제공되지 않았거나 약속한 내용과 크게 다르거나 서비스에 중대한 문제가 있다면 glocalish@gmail.com으로 알려 주세요. 문제의 내용과 뉴질랜드 소비자법에 따라 재수업, 문제 해결, 일부 환불 또는 전액 환불 등 적절한 방법으로 처리합니다. 이 정책 때문에 법에서 보장하는 소비자 권리가 줄어들지는 않습니다.